疑問・質問
NO.86743
●私の考え方がおかしいのでしょうか？
2009/02/20 19:22:15
･アムロさん
女性 35歳
返信を締め切りました
悩み:
いつもお世話になります。
今日、仕事でミスを発見しました。
お客から振込いただいた金額が60円不足していて、私が間違って案内していたことに気づきました。
相手の方は61歳の女性で、とてもいい方で、60円はすぐに振り込んでくれました。
前日に振込みいただいたときに525円の手数料がかかっており、今日の60円のために105円がかかったはずです。
いつもなら手数料はお客様負担なのですが、お詫びの印に、手数料を会社負担にしてほしくて、上司に伝えました。
手数料については、経費部分ですので、お客負担でも会社負担でも良い部分でした。
もちろん、お詫びに、お菓子などの品も送ろうと自分では思っていました。
上司が言うには「貴女は、600円くらい振り込んでもらって嬉しいか？俺だったらバカにするなと思うよ。だから、品物を気持で送ればいいんだよ！」とまくしたてるように言われました(^_^;)
「私は600円でも、いただければ嬉しいです。もちろん、お詫びの品も送る予定でした」と言いました。
人によっては、何もなしで品物だけ貰ったら「自分のミスを誤魔化そうとしている」と思う方もいるのではないかと思いました。
私が言ったことは間違っていますか？
返信を締め切りました
●返信一覧
┗アムロさん
2009/02/21 19:29:15
女性 35歳
┗ポリさん
2009/02/21 13:34:49
女性 36歳
┗ラオウの嫁さん
2009/02/21 00:42:16
女性 23歳
┗アムロさん
2009/02/20 23:40:44
女性 35歳
┗アムロさん
2009/02/20 23:34:12
女性 35歳
┗ぴの吉さん
2009/02/20 21:40:31
男性 29歳
┗ラオウの嫁さん
2009/02/20 21:28:09
女性 23歳
┗アムロ→ミラさん
2009/02/20 21:26:58
女性 35歳
┗アムロ(追伸)さん
2009/02/20 21:25:55
女性 35歳
┗ミラさん
2009/02/20 21:19:32
男性 35歳
┗アムロさん
2009/02/20 21:08:50
女性 35歳
┗ぴの吉さん
2009/02/20 21:01:19
男性 29歳
┗アムロさん
2009/02/20 20:52:27
女性 35歳
┗アムロさん
2009/02/20 20:47:16
女性 35歳
┗ラオウの嫁さん
2009/02/20 20:43:14
女性 23歳
┗ぴの吉さん
2009/02/20 20:36:43
男性 29歳
┗アムロさん
2009/02/20 20:20:03
女性 35歳
┗アムロさん
2009/02/20 20:14:18
女性 35歳
┗ぴえーるさん
2009/02/20 20:10:44
男性 28歳
┗アムロさん
2009/02/20 20:09:01
女性 35歳
┗アムロさん
2009/02/20 20:01:19
女性 35歳
┗アムロさん
2009/02/20 19:55:34
女性 35歳
┗アムロさん
2009/02/20 19:50:37
女性 35歳
┗ぴの吉さん
2009/02/20 19:49:34
男性 29歳
┗ミユゥさん
2009/02/20 19:47:12
女性 29歳
┗ラオウの嫁さん
2009/02/20 19:45:06
女性 23歳
┗なかじさん
2009/02/20 19:40:22
女性 21歳
┗零戦隊さん
2009/02/20 19:31:06
男性 20歳
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