疑問・質問
NO.86743
●私の考え方がおかしいのでしょうか？
2009/02/20 19:22:15
･アムロさん
女性 35歳
への返信
NO.427847
●･ポリさん
2009/02/21 13:34:49
女性 36歳
ｺﾒﾝﾄ:
いえ、間違っていないと思います。
上司の言う「馬鹿にするな」という発想が筋違いで、これはこの上司の個人的な見栄だと思うんですよね。
事実は、会社側のミスでお客様に二度の振込みをさせる事になった訳ですから、金額の大小に関係なく、少なくとも二度目の手数料は会社負担にするのが当然ではないかと・・・
細かい事だけど、客の立場からすると気がかりな事で、たかだか何百円という問題ではないと思いますね。
誠意というのは、時代・業種に関係なく、顧客を失わない為の根本だと思いますよ。
ですから、私の見解としては、「600円ごときで、馬鹿にするな」という個人的感情で対処しようとする上司の発言は、サラリーを貰って仕事をするプロの言葉ではないと思います。
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