指名して相談
NO.191886
●優しい時間さんへ
2016/11/21 20:17:30
･すまこさん
女性 22歳
返信を締め切りました
悩み:
すみません、名指ししてしまって。もしお疲れでしたら放置していただいて構いません。ただ、批判のレスが欲しくないので、優しい時間さんに甘えてしまいました。
愚痴を吐きたいのです。共感してもらいたいだけで、叱咤や辞めればいいのにというレスをつけられたら立ち直れない気がします。
仕事でとても理不尽な目に合いました。まぁ、接客業していれば1度や2度ではないんですけどね。でも、今回はこちらに全く身に覚えのないことで濡れ衣を着せられたのです。お客さんが自分で忘れていった商品を私が渡し忘れたとクレームを入れてきたのです。その商品は実際に忘れ物として全く私の手を離れたところから届けられました。それなのに、対応をしていたのが私だったというだけで私のせいだと思い込んでクレームを入れてきたのです。
そのクレームに対して上司たちが詫びを入れ、商品とお金を渡すということになりました。そして私に、その客が何か言ってきたら謝れと言われました。向こうは思い込みが激しくてめんどくさいから、謝っておけと・・・。
そして、その商品とお金はお客さんの手に渡ったわけです（結局私に何か言ってくることはありませんでした）
その後、裏で一応解決したとの話をしてきたのですが、その際に口裏を合わせたとか、裏工作をしたとか言って上司たちは丸く収まったので良かった、よくある話だと言うのですが、結局私一人が悪者になっていませんか？
口裏を合わせたり、裏工作するのは自分たちが有利になるためにするものです、でも、今回のことは私がただただ理不尽な目に合っているだけです。
本当ならば「お客さんが忘れていましたよ」いうべきところではないでしょうか。いろいろとめんどくさそうな人だと言っていましたが、結局は最初に上司が謝ったことを覆したくなかったようです。なので、私にも何か言われたら、反論するなと釘を刺してきました。
まぁね、今の会社はお客さんが強く言えばどんなに理不尽なこともお客さんの言いなりになります。正しく真面目にやっている従業員が犠牲になります。
そういうのもたくさん見てきたし、私も経験してきました。
世の中には汚職など犯罪がらみのことで濡れ衣を着せられる人もいるわけですよね、それに比べたら些細なことですが一方的な事故に合うように、濡れ衣って着せられるんだなって唖然としました。
返信を締め切りました
●返信一覧
┗優しい時間さん
2016/11/23 22:38:01
男性 58歳
┗すまこさん
2016/11/23 22:23:07
女性 22歳
┗優しい時間さん
2016/11/23 17:57:38
男性 58歳
┗すまこさん
2016/11/22 15:57:00
女性 22歳
┗優しい時間さん
2016/11/22 12:51:20
男性 58歳
┗すまこさん
2016/11/22 00:15:58
女性 22歳
┗優しい時間さん
2016/11/21 22:31:34
男性 58歳
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