心の悩み
NO.130258
●お客さんから文句を言われて…
2010/10/05 08:46:31
･とわさん
女性 21歳
返信を締め切りました
悩み:
大学生で、アルバイトをしています。
アルバイト先では、週末にポイントカードを登録したお客さまには割引があります。しかし、昨日は週末ではないのに「本日ポイントカード登録のお客さま、一割引」のポスターを店長が一枚だけ剥がし忘れていました。目立たない位置だったので誰も気付きませんでした。｢そのポスターを見て、ポイントカードを登録したのに割引が適用されないとはどういうことだ｣とお客さまに言われ、初めてポスターの存在を知りました。
そこでポスターを剥がし忘れてしまった旨と、私の一存では勝手に割引が出来ない旨を伝えたのですが、｢それはおかしい｣の一点ばりでついには他のお客さまのいる前で大声で説教が始まり…。
昨日は店長が店にいなかったので、先輩に助けを求めたところ、仕方ないので割引を適用して下さいということを言われました。それを伝えたところ余計に怒らせてしまったようで、私が何を言っても怒鳴られるばかりで、精神的に参ってしまい、その方の接客から離れて雑用をしていました。
しかし、それも悪かったらしく、客に背を向けるとは何事だ、あの店員に謝らせろと今度は先輩を通して言ってきました。教育が行き届いてない、人格の問題だ等全て否定され、申し訳ありませんと何度も頭を下げたのですが、全てが不快だと言われました。それがあまりにも苦しくなって、その場で泣いてしまいました。
私も失態があったと思い、反省しています。
しかし此処では書けないような暴言と、ありありとした高圧的な態度が忘れられず、思い出すと物を吐いてしまいます。こんなにメンタル面が弱かったのかと思うと余計に苦しいです。私よりももっと辛い人なんていっぱいいるのに…
でも今日バイトに行ける自信が無いんです、というか、バイトのことを考えると自分でも戸惑うくらい涙が出て物を吐いてしまいます。それでも頑張って行くべきでしょうか…
返信を締め切りました
●返信一覧
┗はなさん
2010/10/27 02:34:06
女性 24歳
┗海の狩人さん
2010/10/06 00:47:19
男性 32歳
┗茶々さん
2010/10/05 16:52:30
女性 26歳
┗とわさん
2010/10/05 16:36:53
女性 21歳
┗たかさん
2010/10/05 14:17:26
男性 42歳
┗777さん
2010/10/05 14:03:29
男性 36歳
┗りんさん
2010/10/05 14:02:49
女性 31歳
┗かあくんさん
2010/10/05 13:03:18
男性 48歳
┗高橋さん
2010/10/05 12:08:12
男性 22歳
┗ヒデさん
2010/10/05 12:07:40
男性 40歳
┗しぃさん
2010/10/05 11:53:52
女性 28歳
┗みかさん
2010/10/05 10:44:47
女性 32歳
┗どろんぱさん
2010/10/05 08:55:32
男性 39歳
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