仕事の悩み
NO.28912
●クレーム
2007/02/10 23:58:22
･ちさん
女性 26歳
への返信
NO.140731
●･ティラミスさん
2007/02/11 00:25:19
男性 26歳
ｺﾒﾝﾄ:
この文章を見る限り、訴えるのは難しいんじゃないかなと思います。でも、電話のお仕事で一番大変なのはクレームだなと思います。
僕が去年お仕事をしていた時は、はがきに凄い事を書いて、送ってきたお客様がいました。そのお客さんはクレーマーで何度も電話をかけてきていました。でも、電話のお仕事はお客様がいないと出来ないお仕事だと思います。いかにお客さんを納得させるかが、このお仕事の大事な所なんじゃないかなと思います。
クレームは確かに誰でも嫌な物だと思います。でも、この場合は仕方が無い事だと思います。そのお客様がまた電話をして来るとおっしゃていたのでしたら、この人の状況を調べて、対応するしかないんじゃないかなと思います。
よほど、『ち』さんに何かをしたのでしたら、別だと思います。なので訴えるのは、まだ早かと思います。
本当にアドバイスにならなくて申し訳ございません。
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