仕事の悩み
NO.134854
●コールセンター
2011/01/09 00:05:22
･Ａ子さん
女性 26歳
への返信
NO.656485
●･匿名さん
2011/01/10 09:56:32
女性 34歳
ｺﾒﾝﾄ:
おはようございます。祝日なのに大変ですね。
でも在宅してる方が多いと思うのでチャンスになるかも！
基本はマニュアル通りでいいんだと思うんですよ。ただ棒読はだめだね。少しゆっくり目に行間の合間合間でひと呼吸つきながら、話すといいんじゃないかなと思います。語尾に少しアクセントをつけるとかね。
でも相手によって、ゆっくり話されるとｲﾗｲﾗする人がいるから、そこは見極めてね。
必ず一件はとるぞって気持ちで望んで下さい。とれないかもって思いながらいどむと、電話に自信のなさが伝わるから。自信なさそうな人から何かを買いたいとは思わないでしょ。安心できなくて。
わたしも営業の時は自信がないけど、自信もったふりをして訪問せよって言われてました。
今日もし一件もとれなくても、確実にトーク向上してるはずだから、悲観しないで次につなげてみてくださいね。
矛盾するけど肩の力はぬいてね☆
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