仕事の悩み
NO.196660
●コールセンターで働いています。
2022/11/21 20:45:22
･きむらさん
男性 25歳
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悩み:
主にSVやマネージャー層の方に２つ質問です。①私は普通に電話をとるオペレータでしかないのですが、例えばあるオペレータの最近の出勤率はどうかなぁというのを確認する場合、直近何ヵ月までさかのぼって調べますか？
②業務知識がついてきたこともあり、最近マネージャーの方に、電話をとる業務ではなく、オペレータからの質問を現場で受けるリーダー的な業務をやらせてもらえないか？と話したところ、かなり嬉しそうな表情をしてました。やはり、そういう能力がある人間は管理者側からすると助かるのでしょうか？
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