仕事の悩み
NO.189780
●営業とかセールストークをしている方へ質問
2016/03/15 23:08:42
･すまこさん
女性 22歳
返信を締め切りました
悩み:
ガソリンスタンドで給油していると、時々セールストークをしてくるスタッフに遭遇します。私は車のことはディーラーさんに頼むので特に必要としていないのですが、一応軽くお話を聞いてから丁寧にお断りします。
でも中には邪険にする人も必ずいますよね。そういう場合どう対応をされているのでしょうか？
実は私も接客業をしていて時々セールストークとまではいきませんが、ビラを渡さなければならない期間があります。そのビラを渡す時に要らないと怒鳴られたり、目の前で捨てられたり、かなり悪態をつかれます。中には必要な人もいるので配らないわけにもいきません。会社側としては有無を言わさずお客さんに渡せと言いますが、かなり過激なお客さんの多い場所で働いているので、私たちはビラを必要とするかお伺いを立てて渡すようにして自分たちの心を守っています。それでも悪態をつかれるとかなり凹みます。
私はたとえ自分が客という立場でも店員さんには人として接します。なので店員だから悪態をついてもいいという考えの人が分かりません。
もうすぐそのビラを渡す時期が近づいています。毎回ストレスです。ＧＳスタッフやその他同じような仕事をされている方、どのような気持ちで仕事していますか？
最初は頑張れても、かなりきつい態度を取られるとつい顔に出てしまいます。そんな時に思いだせる言葉とかありますか？
返信を締め切りました
●返信一覧
┗すまこさん
2016/03/16 00:50:05
女性 22歳
┗スーさん
2016/03/16 00:06:00
女性 32歳
┗mさん
2016/03/15 23:24:56
男性 30歳
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