仕事の悩み
NO.177590
●怖いお客さまがいます
2014/05/03 23:45:13
･かりんさん
女性 19歳
返信を締め切りました
悩み:
最近私の働いている店に通うようになったお客さまがいるのですが、その方は少し変わっていて周囲にいる他のお客さまに舌打ちしたり、暴言を吐いたりします。
私以外のスタッフにも暴言を吐くので、私が応対せざるをえません。
ちょっと前に怖くなってそのお客さまが来た時、先輩スタッフに店の裏から逃がしてもらったこともあったのですが、私が出てくるまで帰らないと言われ、結局は応対をしました。
それから来る頻度は増えました。
いつも私の先輩スタッフや他のお客さまの悪口を言います。
そのことで私が宥めたり、意見したりするとギロリと睨まれます。
睨まれて私が謝るとすごく嬉しそうに笑います。
今では他のお客さまを接客してただけで『随分と仲良さそうに話すんですね』とにっこりと言われるようになりました。
正直怖いです。
私が何とかするしかないと分かってはいるんですが、そのお客さまの目を見ると頭は真っ白になって声は震えるし、手の震えが止まりません。
笑顔がぎこちないと今にも殴らんばかりの勢いで怒られたこともあります。
私はこれからどうしたらいいのでしょうか？
返信を締め切りました
●返信一覧
┗森羅さん
2014/05/04 15:51:31
女性 23歳
┗幼狼さん
2014/05/04 00:25:19
男性 30歳
┗ノンさん
2014/05/04 00:18:38
女性 49歳
■仕事の悩み
■ﾄｯﾌﾟ
(C)悩みウェブ