仕事の悩み
NO.162389
●言葉遣い
2012/09/15 00:41:50
･まこさん
女性 28歳
返信を締め切りました
悩み:
私は接客業をしています。
高校生の時から同じ職場で働いています。
なのでこの仕事を始めて１２年経ちます。
昔から落ち着いて対応すればなんてことのないことでミスをしてしまう自分が嫌いです。高校生、専門学生のときは、バイト感覚でミスをしてもそこまで落ち込まなかったのですが、きちんと働くようになってから、責任のある立場を任せてもらっているせいか、何かあるととても落ち込んでしまいます。
今日も仕事でやらかしてしまって落ち込んでいます。
バイトの子が失敗してしまい、お客様との間にフォローに入りました。
そのとき、そうですよね。と言うところ、そっかー。とため口になってしまい、軽くそっかー。じゃない(怒)とお客様に言われてしまいました。
なぜいつもちゃんと出来ないのか。お客様に不甲斐な思いをさせてしまったと本当に自分が嫌になります。
発言する前に落ち着いて整理してから話し出す。そう心がけているのですが、上手くいきません。
言葉遣いについて、とっさにきちんと対応できる方法がありましたら、アドバイス宜しくお願い致します。
返信を締め切りました
●返信一覧
┗まこさん
2012/09/15 12:50:10
女性 28歳
┗梵天さん
2012/09/15 08:38:43
男性 38歳
┗んさん
2012/09/15 07:50:05
女性 30歳
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