仕事の悩み
NO.145603
●レジの仕事
2011/07/28 02:59:37
･玲さん
女性 20歳
返信を締め切りました
悩み:
スーパーでアルバイトをしているのですが、昨日クレーム？というかお客さんに怒鳴られました。
お客さんの言葉が私には「袋に入れて」と聞こえたので「袋代いただきます」と言って袋に商品を詰めました。
すると「いらないって言っただろうが！！」といきなり怒鳴られました…
「失礼しました」と言って袋代を取り消すと今度は「何で袋に入れないんだ！勝手に取り消しやがって」と言い、謝る隙もないほど怒鳴り続けました。
挙げ句の果てにはレジのカウンターをガンガン蹴りだしたんです。
何でこんなに怒られなければならないのか分からず、しばらく震えがとまりませんでした…
私の聞き間違いが原因だとしてもここまで怒鳴られることなのでしょうか…？
私の接客に相当問題があったのかと自信をなくしてしまいます…
高校時代からレジのアルバイトをしていますが、ここまで怒鳴られたことはありません。
明後日もバイトですが、またあのお客さんが来て怒鳴られるのではと思うと怖くて仕方がないです…
接客業をしている方、またはしていた方はこういう経験はありますか？
またどのように克服しましたか？
返信を締め切りました
●返信一覧
┗そるあなさん
2011/08/07 20:18:40
女性 20歳
┗デコポンさん
2011/07/28 12:57:12
女性 46歳
┗かあくんさん
2011/07/28 03:16:59
男性 48歳
┗かあくんさん
2011/07/28 03:12:24
男性 48歳
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