仕事の悩み
NO.96895
●秘訣やアドバイス下さい
2009/06/20 23:06:31
･湖慧さん
女性 30歳
への返信
NO.480492
●･ぶぅ。さん
2009/06/21 00:44:20
女性 39歳
ｺﾒﾝﾄ:
笑顔も大事なのですが、
やはり、まごころだと思います。
レジや飲食業などでは、普通の流れの中では、笑顔でいいんですが、
お客様から何か申し出があったときは、笑顔はタブーな時も。
お客さんを待たせるような職種ですと、笑顔より、真剣な表情で、スピードと正確さが優先される場合もありますし。。
一重とか、容姿よりも、にじみ出る心をお客さんは感じ取るみたい。
笑顔を作っているのに、クレームが出てしまうのは、何が原因なのでしょうか？
お金の受け渡しの仕方とか、言葉づかいですか？
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