指名して相談
NO.92206
●アムロさんへ
2009/04/24 17:27:34
･アンさん
女性 22歳
への返信
NO.455573
●･アムロさん
2009/04/24 19:31:04
女性 35歳
ｺﾒﾝﾄ:
どちらも営業の面接ですよね？
私は事務が主だったので、営業に関しては上辺の話しになってしまうかもしれません。
保険て大切だと思います。
しかし現実は、国で強制加入であるのは車の自賠責くらいなもので、リスク回避のために入ろうかやめようかと個々が決めるという部分がありますよね。
保険という商品は目に見えない物であり、営業から勧めるという商品であるし、約款を隅々まで理解できる人の方が少なく、だから営業の知識や説明能力も問われるけれど、どんなに解り易い説明しても、いざ保険事故が起こった場合は、人って貰いたい意識が働き、約款にない内容だと保険会社は支払えないから、そこでトラブルになり「聞いてない」とか「入るときは上手いこと言ってた」などと言われ、一般的には「保険営業」は口だけとか言われてしまいがちです。
保険を知らない方からしたら「入っていれば何でも出る」と思うのだと思います。
お客様から「入りたい」と言ってくる場合は「何かある(病気してる？何か怪しい？)」と疑いなさい…みたいな部分があります。
やってる側は真剣なのに。
お客様に感謝されるときは支払いを受けたとき。
だから親御さんも良く思わないのだと思います。
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