仕事の悩み
NO.86909
●お客さんを怒らせてしまった(長文です)
2009/02/22 13:44:28
･憂姫さん
女性 23歳
への返信
NO.428465
●･知さん
2009/02/22 14:11:41
女性 30歳
ｺﾒﾝﾄ:
接客業してるとそうゆう人はよくいますよね。
困りますよね。
そうゆう客は、あきらめてしまうのが一番です。
私も以前お客様を怒らせてしまったことがありましたが、その場でも謝って、また後日手紙をだして謝りましたが、許してはいただけず、もう来店されなくなりました。
私だったらの話をさせていただくと、もし次回そのお客様が来店されたら謝ります。ただし、その方のお相手は別のかたに任せます。もし指名していただいたら別ですが。
とある精神科の先生がいうには10人のうち必ず１人は自分を嫌いな人がいるそうです。そして２〜３割の人が自分を好きになってくれる人がいるそうです。残りは自分次第だそうです。
ようするにどんなにこちらが努力してもわかりあえない人が１％必ずどんなところにもいるということです。
だからその１％は諦めるしかないのだそうです。
だから今回のことはいい勉強させていただいたと思ってこれからのお仕事にやくだてて下さい。
私も日々勉強だと思っています(^-^)
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