仕事の悩み
NO.73838
●クレーム対応について
2008/09/29 20:07:10
･コウさん
女性 24歳
への返信
NO.359634
●･レオンさん
2008/09/29 20:33:05
男性 24歳
ｺﾒﾝﾄ:
会社にクレーム対応マニュアルみたいなのありませんか？あるならそれにそった方がいいですよ、お客さんにどんだけ怒られても。自分の考えでマニュアル外のことをして何かあったら尻拭いは上司に回ります。それが上司の務めと言えば務めですが、当然のように貴女は叱られるでしょう。『冗談でも取りに行きますと言えないのか』と言われたみたいですが、怒られるのもごもっともなんです。楽しみにして買ってみたら不具合品だった。でクレーム電話したら謝ってはもらったけど着払いで送ってくれ？お前等が変なもん作ったのが悪いのに送り返すという手間をこっちに押しつけるのか？と。だから上記の『冗談でも…』と言ったんじゃないかなと思います。それ位してよと思いますが中には怒る人も居ます。
■クレーム対応について
■仕事の悩み
■ﾄｯﾌﾟ
(C)悩みウェブ