仕事の悩み
NO.41664
●私が悪いんですか？
2007/09/23 23:03:19
･香里さん
女性 16歳
への返信
NO.199675
●･りょうさん
2007/09/23 23:55:23
男性 33歳
ｺﾒﾝﾄ:
なんか私のレスだけ読むとお客様に対する愚痴だけみたいなので、少しフォロー入れます。「モノは考えよう」で、お客様からの単なるクレームも実はアドバイス要素を含んだ場合が結構あります。
香里さんの本件を例に出せば、「あっそうか。今度からはそんな場合の時にセットはいかがですかと勧めてみよう！」と反省する事も出来ます。
でも今度そうすると「別に良いよ！そんな事一々聞くな！早くしろ！（怒）」なんて言われるともうどうしようもなくやるせない気持ちになりますよねorz
そんな時は上司と相談しましょうね。すると確率の高い方をアドバイスしてくれるハズですから、それでクレームついても貴女の成績には多分響きません。もし響いたら…ごめんなさい（再爆）
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