疑問・質問
NO.36707
●携帯電話Ｓ社の顧客対応
2007/06/20 17:12:56
･マロンさん
女性 30歳
への返信
NO.172919
●･りぃこさん
2007/06/20 19:34:27
女性 22歳
ｺﾒﾝﾄ:
主さんを不快にさせてしまって同じ会社の人間として、申し訳ないです…↓
ただ、気になるのは免許証のコピーですが、通常は不要です。コールセンターで必要と案内してるのも、私が知っている限りでは聞いた事がないです。
コールセンターは本当に手が付けられないので、強く出た方が勝ちです。届いてないと言うのも、手続き中と言うのも、本当かどうかは一切分かりませんから、調べて納得のいく答えがもらえるかも保証はありません…。
身内がこんなこと言ったらマズいかもしれませんが、この会社は外部から叩かれると弱いです。今までもお客様の声より、総務省やマスコミ、消費者センターの方から言われて初めて動きました。一スタッフとして、恥ずかしい限りですが、消費者を守るのは第三機関かもしれません。。。
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