人間関係の悩み
NO.35332
●嫌いな人※長文
2007/05/24 19:10:08
･柚木さん
女性 20歳
への返信
NO.166858
●･ミラさん
2007/05/24 21:26:38
男性 29歳
ｺﾒﾝﾄ:
その人から見たら‥お客様に接客する時の言葉遣い、態度など‥その時の雰囲気がまだ駄目だから怒られるんでは？
ホテルを利用した時に接客の良し悪しが分かるよ‥。
言葉遣いが感じ良くて礼儀正しいと‥こちらも、いい気分になりその人に対して信頼を寄せてしまうからねぇ。
こちらの要望を的確に捉えてもらい‥動きが早いと感動するよ。
また‥時間が掛かる時は丁寧に事前に説明してくれると安心するからね。
そして‥別の人が代わりにやってくれる場合も、その別の人の名前を告げてくれるから安心する。
まぁ‥お客の立場から感じた事は‥ホテルの接客、サービスはいかなる場合も、お客の立場になって考えてくれる事が更に安心感を生むし快適に過ごせるよ。
帰り際にはお世話になったお礼を言うくらいだからねぇ。
まぁ‥参考になるかならないかは分からないけど…接客の仕方で‥心が通い合うと思う。
接客する時は‥イライラ感を顔に出さないようにね★
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