仕事の悩み
NO.31076
●飲食店のクレームについて
2007/03/13 00:26:39
･ぴよさん
女性 24歳
への返信
NO.150180
●･ぱおさん
2007/03/13 01:47:49
男性 31歳
ｺﾒﾝﾄ:
クレームに至った詳しい経緯とあなたが何故（他のお客様のために）そうしたかを店長さんにきっちり報告してください。
その時あまり私見を強調し過ぎると報告じゃなくて言い訳っぽくなりますので冷静にね。とにかくあなたがお婆さんに対する私的感情じゃなくお客様のためにそのような行動をとった事を上司のかたにご理解頂いたうえで、お客様を怒らせてしまった事に対しては素直に謝るべき（言いたいことは沢山あるでしょうが）だと思います。
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