仕事の悩み
NO.21546
●事務で
2006/10/24 20:10:51
･まゆみさん
女性 22歳
への返信
NO.106224
●･ゆっこさん
2006/10/24 23:17:15
女性 33歳
ｺﾒﾝﾄ:
『わかりません』という答え方は良くないですね。社内には他の社員のかたもいますよね？まず、問い合わせに対してわからなければ『少々お待ちください』と言って他の社員のかわってもらいましょう。かわってくれる人がいなかったら『わかるものが席を外しているので折り返しご連絡させて頂きます』と言って名前連絡先等をちゃんと聞いて社員の人に折り返してもらったほうがいいですね。誰でも初めの時はわからないことだらけで不安ですよね。電話応対は慣れなので恐くてもなるべく率先してとってみてくださいね。最初に電話を取るときに先輩に傍にいてもらうと心強いと思いますよ。
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