仕事の悩み
NO.190836
●相談ってわけでもないんですが、聞いてください。
2016/07/08 21:23:04
･すまこさん
女性 22歳
への返信
NO.912875
●･すまこさん
2016/07/08 23:32:39
女性 22歳
ｺﾒﾝﾄ:
優しい時間さん、ありがとうございます。
実は少し前に別件なんですが、お客様からの店員の接客に対するクレームがあり、それが誰のことなのかわからない状態でした。でも可能性としては私ではないかと悩んでいたのです。しかし、その話を同じ可能性のある同僚に話したところ、あっけらからんと「もしかしたら、私かも。私クレーム多いんですよ」と言ったんです。
最初はすごく落ち込んだけど、いちいち愛想ふるのもやってられないし、違反行為の客にはクレーム言うなら言えばいいやって思ってちゃんと注意するとも言ってました。
これを聞いて、すごいなぁって思っていたところです。
そうですよね、私は私の仕事をきちんとしていたわけですから、堂々としていればいいだけのことですよね。当たり前のことだけど、ちゃんと認めていただけると安心するしうれしいです。ありがとうございました。
それにしても、本当にわけのわからに人っていますよね。きっとネットなど使えないのではと思っています。だから情報が入ってこないんでしょうね。「機械が苦手」と言って簡単なお客様自身で行う機械の操作をしない年配者が多いのですが、そういう人って機械が似てなんじゃなくて「人の話を聞くのが苦手」「指示通りにするのが苦手」なだけなんですよね。ボタンを押すだけの操作をまるで自爆装置かミサイルのボタンを押すかの如くビビっているのを見るとため息が出ます。お年寄りにやさしくなれない私もどうかと思うんですけどね。
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