仕事の悩み
NO.185902
●クレームについて
2015/05/10 19:55:13
･ピーチさん
女性 28歳
への返信
NO.894326
●･かあくんさん
2015/05/10 23:43:58
男性 48歳
ｺﾒﾝﾄ:
たぶんあなたが丁寧に謝ったところで、気が納まるとは思えないので、あなた以外の方（上司ならなお良いですが）が話を聞いて謝るのがベストでしょうね。
お店のルールをお客さんが知らない場合の説明の仕方は、非常に難しくデリケートだとは思いますよ。
押し付けがましかったり、上からモノを言われたと感じられないような言い方を工夫する事も大事だと思います。
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