疑問・質問
NO.161792
●通販で不良品交換してまた不良品
2012/08/25 16:52:06
･匿名さん
男性 36歳
への返信
NO.791341
●･えりさん
2012/08/25 17:52:19
女性 30歳
ｺﾒﾝﾄ:
通販会社のコールセンターに勤務してます。
その会社にもよると思いますが。私の会社のお話をさせていただきます。
ご利用のお客様には申し訳ないのですが、こういう事も結構あります。
お客様はそれぞれで、「二度目なんですが…」と恐縮してご連絡下さる方もいらっしゃいますが、こちらとしては、ひたすら申し訳なく思うだけで、うそついてる？なんて思いません。
中には、不具合という程でもないのに、１ヶ月で１０数回も交換(別商品)を繰り返す方もいらっしゃいます。
２回くらいはなんともないですよ。
逆に、二度も！とキレてもいいくらいです。
気になさらないで交換手配した方がいいと思います。
あっ、会社によっては、
「不具合ではありません」という回答になる場合もあるようです。
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