仕事の悩み
NO.151606
●社員失格
2011/11/28 22:36:28
･詩織さん
女性 23歳
への返信
NO.742139
●･まぁたろうさん
2011/11/29 00:42:33
女性 26歳
ｺﾒﾝﾄ:
大丈夫大丈夫！
社員でも店長でも間違えることはあります。
今のミスやお叱りを、次にどうお客様の満足（＝CS）に繋げるかが大事ですよo(^o^)o
誰でも通る道です。
明日はつらいだろうけど、きちんと謝った上で、その人がどうして欲しかったのかを聴いてみてください。
そして、きちんと店長さんと解決してください。
きっと最後は笑顔になってもらえますよ(^-^)
この失敗はあなたの糧になるはず！がんばって！
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