その他の悩み
NO.151249
●某大手モバイル・ショップの解約トラブル
2011/11/20 09:16:21
･仔猫さん
女性 41歳
への返信
NO.740100
●･にゃくさん
2011/11/20 11:12:52
女性 26歳
ｺﾒﾝﾄ:
それは腹が立ちますね。
回答がズレてしまうかもしれませんが…。
以前大手モバイルショップかは分からないのですが、ネット解約する時に同じように書類を送ると言ってたくせに送られて来ず、確認したら電話した時点で解約されていた…と言うことがありました。
その際初めに電話した時に担当(電話対応した人)の名前を聞いてメモしていた(仕事上電話対応した人の名前を最後に再確認する癖が出来てます;)ので、次に確認の電話をした際に｢何月何日に○○さんが電話でこうおっしゃっていた｣と話した所、丁寧な謝罪を受けました。
電話の最後に｢もう一度お名前伺ってよろしいですか？○○さんですね。何かあったら○○さんにまたご連絡いたします。｣などと釘を差しておき、きちんと契約や解約が済むまで電話対応した人の名前や電話した日にちなどをメモしておくと少しはマシな対応をして頂けるかもしれません。
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