仕事の悩み
NO.122832
●クレーム対応について…
2010/06/07 21:01:54
･Ｒさん
女性 20歳
への返信
NO.600675
●･ローズさん
2010/06/07 21:14:13
女性 36歳
ｺﾒﾝﾄ:
クレームを処理すると考えるまえにクレームにならないよう努力しましょう。
マニュアルも大切ですが
「自分がお客様だったらどうだろうか…」
常に顧客起点で考えて仕事をすると笑顔で対応できたり、お詫びの仕方も変わってきます。いろいろな仕事の優先順位が見えてきますよ。
お客様や仲間からの「ありがとう」を栄養剤に頑張ってくださいね！
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