仕事の悩み
NO.109728
●接客業をしています。
2009/11/28 03:35:37
･ノアさん
女性 24歳
への返信
NO.541924
●･ローズさん
2009/11/28 08:10:00
女性 36歳
ｺﾒﾝﾄ:
失敗をしないように注意するのはもちろん大切ですが、失敗してしまったた後に顧客にどう対応するかも大切です。
いろんなケースを想定しその対策を理解すれば確認事項のポイントや優先順位がわかりますから自信がつき顧客の前でパニクることはなくなり、結果ミスも減ります。
過去のお客様ノート【クレームノート】などを参考にしながら勉強してください。
あとは慣れです。
頑張ってくださいね。
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