仕事の悩み
NO.105376
●自信なくしました
2009/10/01 00:52:50
･Ａ子さん
女性 25歳
への返信
NO.521473
●･ローズさん
2009/10/01 08:50:34
女性 36歳
ｺﾒﾝﾄ:
電話は表情が見えないので、淡々と話すと誠意が伝わらない場合があります。
また、自分では気付かない話し方や言葉遣いの「クセ」などが相手を不快に感じさせる場合もあります。
先輩についてもらい実際の電話対応を見てもらったり、ロールプレイングなどをしてもらいコツを掴んでいきましょう！
失敗が多くてもクレームの原因に気付いて丁寧に改善していけば誰よりも親切丁寧で応用力の広い電話対応ができるプロになりますよ。
(^-^)
ドンマイです！
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